Si has llegado hasta aquí buscando cómo mejorar tu estrategia de marketing digital para SaaS, probablemente ya sepas qué es un SaaS. Aun así, para quienes se inician en este mundo, empezaremos explicando brevemente el concepto: SaaS significa “Software as a Service”. En este post te contaremos cómo sacar más rentabilidad de tu inversión en marketing y mejorar la captación de usuarios para un SaaS utilizando tanto Google Ads como Meta Ads y otras redes sociales. ¡Vamos allá!
Peculiaridades del Marketing Digital para Saas
Si estás pensando en lanzar campañas publicitarias online para aumentar los usuarios para un SaaS, debes tener en cuenta que te encontrarás con ciertos “problemas” que podrían obstaculizar el rendimiento de las mismas. A continuación te mostramos algunos de ellos para que puedas sortearlos sin dificultades.
Campañas con CPC alto
Las campañas de pago por clic son una gran fuente de captación de leads o conversiones para todas aquellas empresas que quieren promocionar un SaaS. Por este motivo, es probable que encuentres bastante competencia en las subastas y los CPCs sean elevados.
Te dejamos unas cuantas acciones que puedes implementar para que puedas convivir con “altos” CPCs:
- Optimiza tus keywords: busca palabras clave que estén directamente relacionadas con tu negocio. Si tienes un presupuesto limitado evita términos demasiado genéricos.
- Segmenta inteligentemente: controla la segmentación geográfica y demográfica de tus campañas para evitar que tus anuncios impacten a usuarios no relevantes para tu negocio.
- Estructura bien tus campañas y grupos de anuncios: en función de tu presupuesto y objetivo, sigue una estrategia clara y sólida para cubrir todas las búsquedas que puedan ser relevantes.
Tiempo hasta la venta en un SaaS
El proceso de cierre de una venta suele ser más largo en el caso de un SaaS. En este sentido, te recomendamos hacer un seguimiento personalizado de tus leads. Utiliza herramientas de CRM para gestionar el proceso, programa recordatorios y automatiza parte de la comunicación mediante correos electrónicos o notificaciones, así podrás mantener ese usuario conectado e involucrado.
También es útil categorizar los leads en función del interés o intención de compra que muestran tras una primera toma de contacto: caliente (si realmente tiene interés en tu servicio), templado (si es consciente de haber mostrado cierto interés pero no está tan cerca de la adquisición) o frío (si ni siquiera recuerda haber contactado contigo o rellenado tu formulario).
Audiencias específicas para SaaS
No es ninguna sorpresa que las audiencias más frías (demográficas o por intereses) requieren mucho más esfuerzo para generar confianza y despertar interés sobre tu producto. Esta problemática te la encontrarás en campañas orientadas a la parte alta del funnel como Display o Demand Gen en Google Ads, donde es más difícil acertar con una segmentación adecuada. Para tratar de atajar esto, te recomendamos que las acompañes de campañas de remarketing, impactando a usuarios que ya conocen tu marca o ya han despertado interés por tu servicio SaaS.
Google Ads para SaaS
Ya hemos comentado que es crucial seguir una buena estrategia de campañas en tus plataformas publicitarias para conseguir resultados óptimos en tu negocio SaaS.
Pongámonos en la situación de que tu web cuenta con dos pasos importantes en el proceso de conversión de los usuarios. Primero, deben registrarse (con un usuario y contraseña) para tener una prueba gratuita de un mes. Ese volumen de registros, a pesar de no aportarnos valor económico como negocio, es importante monitorizarlo, ya que nos dará pistas para conocer el % de esos usuarios que posteriormente adquieren nuestro servicio (tasa de cierre).
Lo lógico es que esas audiencias más “frías” conviertan a través de la búsqueda de términos genéricos, por lo que es importante tener bien estructurada nuestra campaña de captación de ese público que no conoce todavía nuestro negocio.
Tras finalizar el periodo de prueba, los usuarios que quieran mantener ese servicio, deberán suscribirse a uno de los planes que ofrecemos. En ese caso, la compra se realiza directamente en nuestra plataforma, y en función del plan que contraten, pagarán un precio u otro. En ese caso, lo lógico sería que esos usuarios que ya nos conocen busquen directamente nuestro nombre de marca para encontrarnos. En este sentido, nuestra campaña de Branding será la mejor aliada para obtener la conversión del público situado en la parte más baja del funnel de conversión.
Además, si dispones de diferentes planes de suscripción, podrás configurar una variable personalizada de conversiones para ver las conversiones y valor de conversión que te ha traído cada uno de ellos.
Social Ads para SaaS
LinkedIn Ads para SaaS
Una de las plataformas B2B por excelencia si nos queremos asegurar de llevar nuestro marketing digital para Saas a otro nivel. Dentro de todos los objetivos de LinkedIn Ads hay uno que destaca sobre el resto, y es el de generación de contactos a través de formularios nativos aunque también podemos escoger la opción de mandar al sitio web.
Gracias a todas las opciones de segmentación de la herramienta, podemos llegar a públicos muy cualificados, fuera del retargeting:
- Por experiencia laboral o cargo: excluye a personas con menos de 6 meses de experiencia o directamente segmenta por cargos altos como CMO o jefe de eCommerce.
- Listas de empresas: ¿sabes cuál es tu empresa objetiva? Agrega un mínimo de 300 URLs de perfil de empresas y dirígete a las personas que trabajen en ellas, teniendo cuidado con el cargo que ostentan.
- Empresa: si necesitas mostrarte a un público específico, por empleo, que trabaje en el sector moda al por menor, o a fabricantes de automóviles o al sector educación, hay miles de posibilidades de segmentación.
- Audiencias predictivas: parecidas a las audiencias similares que vemos en otras plataformas creadas a partir de una lista de contactos (emails)
Todas estas posibilidades y más tenemos disponibles para optimizar LinkedIn Ads ¿Te animas a dar el paso?
Meta para SaaS
Aunque nos pueda parecer una herramienta más enfocada a B2C, tienen un pequeño nicho que podemos aprovechar para enfocar nuestra estrategia de marketing digital para SaaS.
Cierto es que las opciones de segmentación no le llegan ni a la suela del zapato a LinkedIn Ads, pero siempre podemos encontrar:
- Públicos similares a visitantes de la página web o RR.SS.: usemos nuestro contenido orgánico en web y redes sociales para encontrar nueva audiencia
- Similares a tus listas de clientes: incluso más cualificadas que el primer punto.
- Retargeting sitio web: no dejemos de lado audiencias esenciales, como de usuarios que ya nos conocen por redes o navegan por nuestro sitio web.
En esta plataforma, también podemos hacer uso de los formularios nativos y ofrecer unas creatividades y lead magnets iguales que en LinkedIn Ads que comentamos a continuación.
Tipos de anuncios/creatividades
Ahora llega la pregunta del millón ¿qué tipo de creatividad podemos usar en marketing digital para SaaS? Veamos algunas:
- eBook/Estudio de mercado/Infografía del sector: punto de valor para potenciales clientes para que aprendan de forma sencilla el estado del sector
- Webinar: presenta tus servicios a una audiencia cualificada en un directo donde expliques los beneficios de la plataforma.
- Casos de éxito: comparte estos QS para que potenciales clientes lean lo que pueden aprovechar tu herramienta.
- Uso de la plataforma: presenta en un directo o vídeo en diferido explicando los puntos de valor de tu plataforma.
Otros canales esenciales de marketing digital para SaaS
Dejando de lado las plataformas de marketing para SaaS arriba comentadas, la fiesta no termina ahí, pues contamos con diferentes directorios de software que tienen una parte PPC que no puede faltar en nuestra estrategia digital. Avisamos de que aunque no se caracterizan por tener CPCs económicos, los expertos de cada sector usan estas plataformas para analizar próximos softwares para trabajar y ver comparaciones entre ellos para elegir el más adecuado ¿Suena bien verdad? Veamos algunos ejemplos.
Capterra
Da visibilidad a tu software en una plataforma de reseñas creada para negocios que buscan herramientas como la tuya con más de 700 categorías disponibles. Aparte de la opción de PPC, también tenemos parte orgánica que podemos potenciar siguiendo unos fáciles pasos como la creación de la página e inclusión de un resumen de la herramienta
Las opciones de botón que aparecen en color naranja son las de pago que permiten ir a la web de la herramienta. Las que aparecen en azul son las orgánicas donde se previsualiza un perfil dentro de Capterra con la información básica y precio.
Destaca tu software y crea una estrategia de marketing digital para SaaS perfecta. Pagando la versión PPC, podrás aparecer por encima de tus competidores de suscripción básica.
Podrás también hacer doble check de las conversiones o demos que te indique Capterra, pues ofrecen un código para instalar en tu página de gracias, además de la opción de parametrizar las visitas a tu web para contrastar esta información con herramientas de analítica como GA4.
GetApp
Otra de las plataformas de reviews, donde, parecido a la opción anterior, podemos diferenciar resultados de pago y orgánicos, fácilmente distinguibles por el texto del botón CTA: visitar la web (Paid) Vs. saber más (Orgánico)
Conclusiones finales
El marketing digital para SaaS requiere estrategias específicas para cada etapa del embudo de conversión. Ya sea a través de Google Ads, Social Ads o directorios especializados, la clave es optimizar la segmentación, gestionar bien los leads y utilizar creatividades atractivas para maximizar el retorno de inversión.
¿Quieres darle un impulso al marketing de tu SaaS? Péganos un silbidito y te ayudaremos a ganar usuarios con campañas PPC.
