La publicidad comportamental o publicidad conductual en línea (OBA) define nuestro recorrido por la web. Es base de conceptos como prospecting, remarketing y la localización de usuarios potenciales. Aunque existan puntos de vista diferentes respecto a la práctica, no podemos negar su importancia en la publicidad digital ¿Nunca os habéis preguntado por qué os aparece cierta publicidad mientras navegáis? Tengáis o no el adblock instalado, no os podéis perder este concepto que comentamos a continuación.
Publicidad comportamental
Cuando nos referimos a publicidad comportamental, hablamos de un tipo de publicidad que se encarga de segmentar de forma detallada el perfil del usuario, consumidor, con el fin de ofrecerle productos y servicios que sean de su interés.
La publicidad comportamental se desarrolla debido a la evolución de la propia publicidad digital, se ha ido aprendiendo a través de éxitos y errores cuál es la manera de acercarse al usuario. La publicidad intrusiva y la sobresaturación son claros ejemplos de los fallos cometidos de los que se intenta escapar.
La eficacia de este tipo de publicidad se basa en la recolección de datos del usuario por su comportamiento online. Seguro que todos estamos acostumbrados a ver los pop-ups de aceptación de las cookies (al menos de momento, prevemos muchos cambios durante este año). Bien, con la autorización del usuario, estas cookies se instalan en su navegador y a partir de la información recogida se pueden enviar mensajes a usuarios potencialmente interesados
Ventajas de la publicidad comportamental
A continuación se exponen algunas ventajas de este tipo de publicidad:
- Ofrece una publicidad adecuada al conocer a los potenciales clientes
- Se anticipa a las necesidades de los usuarios
- Incrementa el número de clics
- Aumento de las posibilidades de conversión
Limitaciones de la publicidad comportamental
Sin embargo, no todo pueden ser ventajas. La publicidad comportamental también cuenta con varias limitaciones:
- Inversión previa en conocimiento del consumidor potencial
- Cuestión de privacidad
- Problemática de las cookies
- Cambio en intereses
- No es 100% exacta
Ilustremos este último punto con un ejemplo: Llega el cumpleaños de un conocido fanático de los cómics y tú visitas desde tu móvil u ordenador varias webs de editoriales de cómics, aceptando las cookies. Se recogen los datos, y la información que tienen las plataformas de publicidad de ti es, por supuesto, tu afán por los cómics. Esta búsqueda inocente provocará que, durante un tiempo determinado, recibas impresiones de publicidad relacionada con este sector.
Se trata, por supuesto de casos aislados, pero presentes en el sector de la publicidad digital
Publicidad comportamental en Google Ads
Dentro de Google Ads, en herramientas > gestor de audiencias podemos poner a prueba lo comentado anteriormente. Aquí podemos encontrar de todo: términos de búsqueda de los usuarios, webs que visitan, apps que utilizan… hasta sugerencias del propio Google.
Incluso, dependiendo del historial de búsqueda y navegación del potencial usuario, el algoritmo saca sus propias conclusiones sobre quién, sus intereses o sus acontecimientos vitales:
- Estado parental
- Estado civil
- Educación
- Cambio de trabajo
- Jubilación
- Matrimonio
- Nueva mascota
- y un largo etc,
Buenas prácticas
Nos ponemos manos a la obra. Tanto campañas de prospecting como de remarketing están basadas en la publicidad comportamental. A la hora de diseñar y lanzar una campaña de remarketing, es fundamental cuidar la reputación de la marca que se promociona. Debido a la sobresaturación publicitaria en el mundo digital, la publicidad comportamental puede ser una estrategia interesante, siempre y cuando respete los métodos establecidos.
Una de estas buenas prácticas que recomendamos es la relevancia del anuncio, no todo vale. Centrarse en los intereses del usuario sin rozar los límites de la intimidad.
Tampoco podemos dejar de lado la frecuencia de dichos anuncios. Un bombardeo excesivo puede saturar al usuario y conseguir una mala imagen de la marca. Por esta razón, Google Ads ofrece la oportunidad de controlar la frecuencia de anuncios en Display y YouTube. Si te interesa controlarla en Facebook Ads, te dejamos más información sobre qué es la frecuencia y cómo reducirla.
Una vez analizada la publicidad comportamental, sus pros y contras, la próxima vez que os encontréis con un anuncio de Display o YouTube, ya os podéis preguntar por qué páginas habéis navegado y qué piensa el algoritmo de vosotros. Con la futura desaparición de cookies de terceros, ¿quién sabe dónde quedará este concepto? Sin duda, aquí estaremos para comentarlo.
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