Ahora que ya sabes qué nuevos mercados vas a abrir con tu eCommerce, así como los criterios a trabajar sobre tu plataforma de venta para adaptarla al nuevo país y así sacar el mejor provecho de tu inversión, vamos a ver cómo técnicamente tenemos que trabajar la publicidad de Google Ads para un nuevo mercado.
Vamos a ver cómo técnicamente tenemos que trabajar la publicidad de Google Ads para un nuevo mercado sobre todo centrándonos en la internacionalización en Google Ads, ya que suele ser el canal principal de captación de tráfico cualificado para la mayoría de eCommerce.
¿Cómo empiezo mis campañas de internacionalización en Google Ads?
Como probablemente ya cuentes con una cuenta de Google Ads en el mercado doméstico, te encontrarás en la tesitura de incluir en ella nuevas campañas para otros países o generar en su defecto una o varias nuevas.
No hay una única respuesta válida, pero nuestra recomendación es que si la inversión va a ser residual en mercados internacionales puedes plantearte gestionar las campañas dentro de la misma cuenta, pero no siendo así, lo ideal será crear un MCC en Google Ads y vincular a él tantas cuentas como países vayamos a trabajar. Con ello conseguiremos tener la data mucho más organizada y facilitará la gestión en el día a día.
Además, con una gestión estructural a nivel MCC podemos configurar tanto el píxel de remarketing como el de conversiones de Google Ads una sola vez a nivel de la cuenta multicliente, no siendo necesaria la implementación de tantos códigos como países vayamos a tener.
Algunas recomendaciones útiles en el proceso inicial de gestión de campañas en Google Ads para un nuevo mercado son:
- Testeo inicial de mercados con idioma complejo de traducir con un feed en inglés. Esto limitará la indexación de nuestros productos en Shopping sólo a búsquedas en idioma inglés pero puede permitirnos detectar tendencias y generar las primeras ventas para reinvertir a posteriori en la traducción.
- Si el presupuesto es limitado, podemos iniciar el lanzamiento de campañas en Shopping solo con una parte del catálogo que nos interese (productos TOP, productos competitivos en precio en el nuevo mercado, productos con unos costes logísticos bajos…)
- No volverse “loco” con la estructura inicial de campañas, buscando proteger la marca con una campaña de branding, internacionalización en Google Ads la mayor parte del negocio con campañas DSA y de Shopping, y dependiendo del presupuesto valorar campañas de generación de demanda si nuestro producto/servicio no es excesivamente conocido en el país de destino.
- Arrancar con estrategias de puja manuales puede ser interesante, contando con que empezaremos a trabajar un nuevo mercado sin histórico de conversiones y dónde nos interesa tener un control inicial grande. Esto no quita para que en el momento que empecemos a tener volúmenes y retornos adecuados migremos hacia sistemas automatizados.
¿Son las campañas de Performance Max una buena opción para penetrar de inicio en un nuevo mercado?
Lanzar campañas de P.Max para la internacionalización en nuevos mercados puede ser una buena idea ya que podemos mostrar anuncios en diferentes canales desde una misma campaña consiguiendo así la cobertura internacional que buscamos.
Por un lado, al tener todo englobado en una misma campaña va a permitir una mejor optimización ya que se va a obtener más data. Eso sí, también puede ser un contra si la campaña no consigue arrancar por falta de optimización ya que no tiene suficiente histórico o volumen de conversión.
Por otro lado, también nos puede ser útil a la hora de pujar por KWs que no hayamos contemplado. Como se trata de un mercado nuevo que puede tener un idioma diferente al nuestro, tal vez nos cueste encontrar las KWs más relevantes. Sin embargo, con P.Max, como no hay que incluir palabras clave, no vamos a tener ese problema.
Lo que sí que necesitaremos, es adaptar las creatividades y copies al país e idioma correspondiente. Cuidado con las imágenes, ya que pueden mostrar contenido considerado delicado en otros países y que aquí no lo sea.
Otra cosa a tener en cuenta es la exclusión de URLs de idiomas y monedas:
Si nuestra web funciona con cambios dinámicos de precio y/o idioma según la geolocalización del usuario y tenemos diferentes campañas P. Max para cada ubicación, hay que excluir las variables de otros idiomas y monedas.
En las campañas de P.Max, en el apartado:
“Ajustes” > “Recursos creados automáticamente” > ”Excluir algunas URLs”
Así, mediante reglas, nos aseguramos de que esta campaña solo redirija a los usuarios al idioma y moneda correspondiente.
Por ejemplo, para una campaña en EEUU, donde queremos orientar el tráfico a la web con idioma EN y moneda USD, en reglas de exclusión de URL, excluiremos el resto de monedas (en este caso “EUR” y “GBP”) e idiomas (en este caso “es”).
¿Cómo puedo comprobar cómo se visualizan mis anuncios en Google Ads en otros países?
Algo que sucede frecuentemente cuando lanzamos campañas publicitarias en otros mercados es querer verificar cómo aparecen nuestros anuncios frente a los anunciantes locales.
Si bien es cierto que contamos con la vista previa de anuncios de Google Ads, muchas veces no termina de ofrecernos correctamente los resultados. En CrackPPC solemos apoyarnos bastante en el uso de VPNs que nos permiten simular nuestra ubicación en el país que deseemos para obtener los resultados de búsquedas que impactarían a los usuarios de allí. Algunos de los VPNs más utilizados podrían ser TunnelBear, NordVPN, TopGuard, ExpressVPN…
Otra opción es la extensión de Chrome “Gs location changer”, que nos permite directamente desde el navegador cambiar la ubicación para la búsqueda de Google.
¿Por qué no tiene impresiones mi campaña DSA en otro idioma?
Si no disponemos de URLs diferenciadas para cada idioma y solamente trabajamos con variables según la geolocalización del usuario, puede que nuestra campaña DSA no funcione correctamente.
Esto sucede porque Google rastrea la web y no detecta el idioma que hemos seleccionado.
Por ejemplo,un proyecto que no tiene URLs diferenciadas por idiomas y que trabaja con cambio de idioma según la geolocalización del usuario, provoca que cuando creamos la campaña DSA para España y en español, no detecta páginas de destino ya que las rastreó en inglés.
Además, no permite incluir variables en la configuración de los anuncios dinámicos.
Otra opción que tampoco funcionaría sería meter directamente en los objetivos de anuncios dinámicos la URL con la variable de idioma.
Tampoco meter como sufijo de URL final la variable de idioma “lang=es”
Así que la única manera es que estén directamente diferenciadas las URLs por idioma para que Google pueda rastrearlas.
¿De qué estrategias dispongo en Google Ads para progresar en un nuevo mercado?
Antes de responder a esta pregunta será fundamental definir el estado del posicionamiento actual que tenemos de nuestra marca en los diferentes mercados, así como la consistencia que tienen las categorías sobre las que trabajamos y en las que estarían englobados nuestros productos/servicios.
Si nos encontramos en un mercado en el que la demanda sectorial es alta y además ya tenemos un reconocimiento de marca, deberemos optar por estrategias más lower funnel como por ejemplo separar Shopping Brand de No Brand, campañas PMax non Brand, campañas de remarketing tanto en Google Ads como Meta Ads y campañas en Meta de Advantage+.
Si en el mercado en cuestión no tenemos penetración de marca pero ya existe una alta demanda sectorial, surge una oportunidad de posicionamiento de marca en la mente del consumidor, es decir, campañas puras de brand en la mayor cantidad de canales publicitarios alcanzables con nuestro presupuesto.
Si se diera el caso de que en el mercado analizado no hubiera conocimiento de nuestra marca y además una escasa demanda, sería necesario combinar estrategias anteriormente mencionadas para generar demanda de marca y capturarla a posteriori.
Y por último, podría darse el caso de que el reconocimiento de marca fuera elevado pero la fuerza de la categoría escasa, estos casos son más extraños y podrían darse cuando hemos conseguido asentarnos en un sector con la venta de ciertos productos o servicios, que son los que hacen que el usuario nos tenga en mente, pero por alguna razón buscamos ampliar nuestra cobertura hacia líneas menos conocidas en dicho mercado. También podría darse el caso de entrar a un nuevo mercado en el que tenemos un producto tan nicho que el poco público interesado ya nos conoce pero necesitamos ampliar el conocimiento de la categoría.
Aquí podremos aprovechar nuestra base de datos y nuestro reconocimiento de marca para tratar de dar a conocer la nueva categoría y ampliar la demanda. Del mismo modo serían útiles estrategias enfocadas al descubrimiento y reconocimiento, pero con una orientación hacia la nueva categoría poniendo en valor nuestra marca.
TAX
Si nuestro negocio cobra impuestos adicionales en Estados Unidos para los productos que vendemos allí, deberemos configurar estos impuestos para que el usuario vea en Shopping el precio final que va a pagar.
Podemos configurar estos impuestos desde las herramientas de Merchant “Impuesto sobre ventas”.
O directamente en el feed con el atributo Impuestos [tax].
Si no tenemos impuestos adicionales en Estados Unidos, debemos asegurarnos de que no estén habilitados, para que Google no sume los impuestos al precio total y muestre el correcto.
En el resto de países no hace falta configurar los impuestos ya que vienen incluidos en el precio final, indicado en el atributo precio [price].
Llegamos al final de esta guía que esperamos os sea de utilidad a la hora de evaluar la internacionalización en Google Ads de vuestro eCommerce, así como contemplar los aspectos principales para conseguir la cobertura internacional que buscas.
Para facilitarte el proceso te adjuntamos a continuación una checklist descargable para que hagas un seguimiento de la internacionalización de tu eCommerce.
Asimismo, si quieres también internacionalizar tus campañas, contáctanos. ¡Nosotros te ayudamos!
