Ahora que ya sabes qué nuevos mercados vas a abrir con tu eCommerce, así como los criterios a trabajar sobre tu plataforma de venta para sacar el mayor provecho de tu inversión, vamos a ver cómo técnicamente podemos adaptar el feed de datos para vender en otro país.
Estudiaremos cómo tenemos que trabajar la publicidad de Google Ads para un nuevo mercado, sobre todo centrándonos en la internacionalización en Google Shopping, ya que suele ser el canal principal de captación de tráfico cualificado para la mayoría de eCommerce.
¿Qué idioma debo utilizar en el feed de datos que envío a Merchant Center?
Los datos de productos del feed deben de estar en el mismo idioma que las páginas de destino. Por lo tanto, si nuestro feed lo configuramos en inglés, las páginas de destino deben de estar en inglés. De no ser así incurriremos en rechazos de productos por parte de Merchant Center por discrepancias de idioma (y podemos incluso tener bloqueos de la cuenta entera en merchant a causa de esta política).
Podemos utilizar el mismo feed para targetear a diferentes países en los que haya población que use ese idioma en concreto aunque no sea su lengua principal. Por ejemplo, un feed en francés para Francia, también podemos incluir Bélgica, ya que cuenta con un porcentaje muy alto de hablantes en francés.
Eso sí, en este punto tenemos que tener en cuenta la moneda, que sea la misma en los diferentes países.
Para poder diferenciar el idioma en nuestra página web, lo ideal sería trabajar con dominios diferentes o URLs diferenciadas por idiomas.
Otra opción sería poder utilizar variables de idioma para poder diferenciarlos: ?lang=ES, ?lang=EN, etc.
En general, para un mercado siempre podremos subir feeds en su idioma principal + inglés, siendo inglés un “idioma comodín” en este sentido.
Debemos también tener ojo con esto, ya que subir un feed en inglés para un mercado donde no es el idioma principal (por ejemplo para España) hará que nuestra publicidad de Google Shopping se pueda orientar sólo a usuarios que busquen en ese idioma.
¿Qué moneda debo trabajar en el feed de datos que envío a Merchant Center?
La moneda que utilicemos en el atributo de “precio” del feed de datos de Merchant para vender en otro país debe coincidir con la de la página de destino.
Por lo tanto, nos debemos asegurar de que la página de destino esté en la misma moneda, bien con URLs diferenciadas o bien mediante variables, la personalización dinámica de la web en base a IP no es una práctica permitida por Google, por lo que debemos tratar de evitar al máximo estas acciones para no incurrir en suspensiones de Google Merchant.
Si el objetivo es adaptar el feed de datos para vender en otro país, hay que tener en cuenta que si incluyes la moneda en euros y en tu web la divisa cambia dinámicamente según geolocalización, puedes ocasionar problemas de discrepancias. Para ello puedes usar variables de moneda en la URL (mediante reglas): por ejemplo con “?currency=EUR”.
De esta forma te aseguras que el usuario vea el producto en el precio que corresponde y que Google haga el rastreo sobre el precio que hemos incluido en el feed.
En este sentido debemos también tener cuidado con las actualizaciones automáticas de Google Merchant, ya que le daremos libertad al sistema para modificar el precio enviado en el feed, partiendo de lo que el rastreo vea en nuestra web.
¿Puedo tener precios diferentes en mi ecommerce según el país de destino?
Podremos tener precios diferentes según subdominios siempre y cuando la compra de los productos esté accesible para cualquier ubicación. Significa que si en Francia, por ejemplo, tenemos un precio más bajo, dicho producto debe ser accesible, y visible dicho precio, en el feed de datos de otro país para poder comprar en el sitio web, ahora bien se jugará con los envíos (no tenemos por qué enviar a todos los emplazamientos ni los gastos de envío tienen por qué ser los mismos) para evitar pérdidas de margen.
Este es un punto importante ya que los robots de Google que rastrean los sitios web pueden lanzarse desde diferentes países.
Un ejemplo: tengo un producto a 120€ en Francia y a 100€ en España. Un usuario francés tiene que poder ver el producto de España, con el precio de España (100€), pero a la hora de hacer la compra, no tenemos por qué darle la opción de envío a Francia. Pero dicho usuario sí podrá, navegando desde París, ver el producto de España a 100€ y comprarlo poniendo como dirección de envío España.
¿Cómo funcionan las etiquetas de Merchant Center para los feeds de datos?
Una etiqueta de feed es una especie de contenedor bajo el cuál se agrupan los feeds en Merchant Center.
Desde mayo de 2024 sólo se pueden tener feeds de datos orientados a una única etiqueta de feed y a un solo idioma, por lo que no se pueden añadir nuevas etiquetas ni idiomas a feeds que ya tengan uno asignado.
Gracias a estas etiquetas podremos orientar campañas publicitarias sólo a los productos de dicho feed de datos (por ejemplo, podemos agrupar varios feeds con la misma etiqueta, y seleccionar esa etiqueta para elegir los productos que caen en una campaña determinada).
Es importante tener cuidado a la hora de la configuración de la campaña, para seleccionar la etiqueta del país correcto, y así evitar que no se incluyan los productos de todos los feeds de datos de los diferentes países en la campaña de un mercado concreto. En este ejemplo se puede ver cómo en una campaña orientada a Portugal se estaban colando productos de Reino Unido:
¿Cómo puedo optimizar a mayores mi feed de datos para hacerlo más relevante en los nuevos mercados?
Dependiendo del mercado en el que estemos trabajando campañas publicitarias en Google Ads podrán existir unos atributos obligatorios diferentes para el feed de datos, por ejemplo en EE.UU [tax].
Además de estas especificaciones que pueden ser consultadas en la ayuda de Google, os dejamos a continuación algunos puntos sobre los que merece la pena prestar atención y realizar adaptaciones para los nuevos mercados:
- Configura y adapta los gastos de envío individualmente por país.
- Cumplimenta la información de la tarjeta de valoración de la experiencia de compra en Merchant Center para cada uno de los mercados. Será necesario definir información relacionada con los tiempos de devoluciones, envío y valoraciones. Aunque es un programa que a día de hoy solo muestra la información de “insignia de calidad” en EE.UU, Australia, Canadá y Nueva Zelanda, es probable que se amplíe en el próximo año, aportando confianza al usuario que es impactado por el anuncio.
- Traduce el atributo product_type al idioma del país de destino, puesto que tiene peso a la hora de indexar el anuncio para una búsqueda concreta del usuario.
- En contrapartida, para el google_product_category recomendamos utilizar el valor numérico asociado a cada categoría/subcategoría, puesto que se mantendrá igual en todos los mercados sin requerir su traducción.
- Adapta atributos que puedan tener formatos diferentes, como por ejemplo el sistema de tallas en cualquier eCommerce de moda. A la hora de adaptar el feed de datos en otro país, puede hacerse directamente desde el feed de datos de origen del nuevo país o por el contrario adaptar mediante reglas la equivalencia de tallas del nuevo mercado respecto al doméstico
- Si trabajas productos de marca propia puedes trabajar un feed manual para duplicar tus productos TOP y enriquecerlos semánticamente con la terminología propia del país al que estás internacionalizando.
¿Por qué algunos de mis productos no aparecen agrupados en Google Shopping con el resto de competidores?
Dependiendo de los anunciantes presentes en Google Shopping en dicho país, podría darse el caso de que cada uno cuente con proveedores de sus productos fabricando en ubicaciones distintas. Esto hace que aunque el modelo de producto en principio sea el mismo, al ser fabricado en ubicaciones distintas pueda tener códigos EAN diferentes, haciendo que queden agrupados de manera diferente.
Un truco que podéis usar es duplicar dicho producto con un ID diferente y con el otro código GTIN, para de este modo lograr estar presente en ambas comparativas.
¿Cómo funciona el programa de reseñas de vendedor entre países diferentes?
Las reseñas de vendedor permiten a los anunciantes reforzar la confianza de los usuarios que son impactados por sus anuncios y que visitan el sitio web.
Los dos métodos principales para la recogida de reseñas son mediante el programa gratuito de Google o mediante partners de reseña admitidos.
De un modo u otro, para poder mostrar los resultados se requiere un mínimo de 50 reseñas únicas, siendo un detalle importante que es que sean en cada uno de los países de manera individual.
También debemos tener en cuenta que adaptar el feed de datos para vender en otro país, si queremos que las puntuaciones aparezcan a nivel de los anuncios, se requerirá una valoración media igual o superior a 3,5 estrellas.
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