Si queremos definir la mejor estrategia de marketing para Black friday, lo mejor es empezar por echar la vista atrás y analizar qué es lo que pasó en el Black Friday de años anteriores.
Aprendizajes de 2021
Popularidad de Black Friday
Estudios de Google demuestran que el comercio electrónico de Q4 de 2021 supera el anterior. El peso del eCommerce sigue multiplicándose desde 2019.
Curiosamente, las búsquedas de Black Friday disminuyen con los años, los usuarios ya son conscientes de esta peak season y esperan que con las búsquedas de retail ya se encuentren con información pertinente al BF/CM.
Cómo se comporta el usuario
Nos encontramos ante un fenómeno cada vez más anticipado, incluso con 7 semanas de antelación. Cómo suele funcionar el usuario:
- Fase de descubrimiento
Búsquedas generales, el usuario no sabe aún dónde hacer sus compras, mira con antelación para guardarse las mejores ofertas y esperar al día con mayores descuentos.
- Búsquedas de marca
El usuario ya tiene claro las webs donde está interesado comprar, ha sido impactado mediante emplazamientos en Display, Discovery y YouTube además de RR.SS. Empiezan las búsquedas de la propia marca.
El consumidor se acercará mucho a las ofertas, realizará comparativas entre webs y acabará comprando donde mejor oportunidad haya o dónde mejor se comunique las ofertas.
Black Friday o Mundial
Lo que más diferencia al 2022 frente al año anterior, es el Mundial de fútbol que empieza el 20 de noviembre, cuando el 25 es Black Friday. Categorías como Televisores, Electrónica, Bebidas Alcohólicas y Merchandising del Mundial sobresaldrán en estas fechas.
Dependiendo de nuestro sector, podemos comunicar ambos fenómenos y aplicar descuentos separados por temática.
Ideas para preparar el marketing para Black Friday 2022
Antes comentamos que los usuarios cada vez se anticipan más para buscar y planificar sus compras para el Black Friday. Nosotros debemos hacer lo mismo y anticiparnos a nuestros futuros clientes, no debemos dejar todo para el último momento y preparar nuestra estrategia de marketing para Black Friday con tiempo.
El primer paso que debemos de dar es conocer cuestiones tan básicas como:
- ¿Cuántos días va a durar vuestra planificación de marketing para Black Friday? ¿Sólo el viernes o alargaréis las ofertas (todo el fin de semana, todo el mes, etc.)?
- ¿Haréis cybermonday?
- ¿Podremos comunicarlo antes (campaña de expectación)?
- ¿Qué descuento/promo haréis en cada fecha?
- ¿Será descuento/promo directo sobre el precio del producto o a través de cupón?
- ¿Será en productos/servicios concretos o toda la gama de productos/servicios?
- ¿Se creará una landing específica dentro de la web?
- ¿Habrá aumento de presupuesto para la campaña y/o cambios en los objetivos?
- ¿Cambiarán los plazos/políticas de envío?
Otra cosa que necesitamos tener clara desde el principio son los cambios que se pueden y deben hacer en la web. Con unos pequeños cambios conseguiremos una web más atractiva y de esta forma se conseguirá una mayor visibilidad y con ello más clientes. Debemos tener en cuenta la personalización de nuestra web como parte de nuestra estrategia de marketing para Black Friday. Os recomendamos:
- Incluir en el banner de la home, las páginas de listado y las páginas de producto una creatividad uno específica para el Black Friday
- Cambiar el nombre de la categoría de ofertas por Black Friday. Además de resaltarlo de color negro y añadir los productos o servicios a los que se les aplica la promoción
- En las páginas de listado diferencia visualmente los productos en oferta con un borde nego, un sello y cambiado de color las etiquetas de los productos. Como plus, podemos añadir un filtro para los productos rebajados por Black Friday.
- Para las fichas de producto, muestra el precio tachado y cambia de color el botón de “añadir”
Por último, nos quedan unas últimas cosas que pedir al cliente para usarlas próximamente:
- Nuevas creatividades específicas para campañas de Remarketing, Prospecting, Facebook, Instagram, Stories, AC y Gmail.
- Lista de correo de compradores de “ofertas” (gente que compró en rebajas, en el anterior blackfriday…)
- Resumen de ofertas/descuentos, cupones, condiciones de uso y duración.
Define la estrategia de marketing para Black Friday ganadora
Una vez que ya sabemos qué quiere nuestro cliente y con ello lo que nosotros tenemos que conseguir, llega el momento de plantear una estrategia de marketing para Black Friday, un plan de acción con el que consigamos los mejores resultados.
- Define con tiempo tu estrategia de cara a Black Friday y acciones específicas
- Prepara todo el material necesario
- Comunicar tus promociones por todas las vías
- Ponte un objetivo claro, alcanzable y mide todas tus acciones
Antes de que comience el Black Friday es recomendable realizar una serie de acciones como: crear audiencias relevantes (compradores de Black Friday, visitantes de los días anteriores, añaden al carrito días/semanas antes, etc). A esto le sumamos la creación de un ciclo de ventas:
- Captación de tráfico barato previa. Haz prospecting los días previos, capta cookies a las que segmentar y hacer RMK durante la semana de Black Friday
- Re-impacta a los compradores asiduos de oferta. Crea listas personalizadas de consumidores de rebajas/black friday de otros años y ataca ese segmento y sus similares.
- Crea listas de los visitantes más recientes. Haz RMK muy fuerte a los visitantes de los últimos 15 días, probablemente estén investigando para comprar/contratar tus servicios en Black Friday.
- Crea listas de compradores/visitantes de fechas concretas. Si creas una lista con los compradores de este blackfriday, podrás hacer una estrategia de cara a rebajas, es el mismo target
Campañas publicitarias y de marketing para Black Friday
Con todo el previo planificado y organizado, llega el momento de hacer cambios en tus campañas de Google Ads para enfocarlos al Black Friday. Algunos acciones generales que podemos realizar son:
- Aumentar los presupuestos, de tal forma que aumentarán las búsqueda diarias
- Cambiar copies haciendo referencia a Black Friday
- Target. Aumentar las campañas de imagen de marca/notoriedad potenciando RMK y Gmail
- Revisar ajustes de puja por ubicación
- Abrir la segmentación por dispositivo
- Personalizar las creatividades
- Cambiar ajustes horarios/diarios. Pujar más agresivo
Otras acciones que podemos llevar a cabo según el tipo de campaña son las siguientes:
Red de Búsqueda:
- Añadir el títulos y descripciones Black Friday/Cyber Monday y los descuentos más ambiciosos
- Creación de extensiones de texto destacado, promoción (podemos elegir “motivo” black friday y/o cyber monday) y precio.
- Modificación de anuncios adaptables/expandidos en campañas always on de red de búsqueda (por lo menos en Branding).
- Potenciación (subir pujas) de marcas/productos en promoción
- Creación de campaña de genéricos + black friday
- Creación de campaña de marcas + black friday
- Creación de una campaña con tus productos + black Friday para aquellos usuarios indecisos de dónde realizar su compra, que seguramente irán a la web con los mayores o mejores descuentos.
- Creación de campaña de RLSA a audiencias de pre-black friday
- Si tenemos campañas con estrategias de puja manuales, incluir en observación las audiencias pre-black friday y hacer ajustes.
Red de Display:
- Modificación de anuncios adaptables en campañas always on de la red de display (creatividades y textos)
- Creación de campaña de remarketing usuarios pre-black friday
- Prospecting con las ofertas
Google Shopping:
- Creación de ajuste de estacionalidad
- Modificación de descripciones en Google Merchant (anexar algo relacionado con Black Friday).
- Aislar en una campaña concreta productos en promoción (si tenemos la etiqueta correspondiente) con una puja más agresiva.
Otros
- Creación de campaña de Discovery Black Friday
- Creación de campaña de Youtube de Black Friday
Mejores prácticas para creatividades de vídeo
En formato video podemos usar las diferentes tipologías que nos ofrece Google:
True View for Action (VAC): formato orientado a la conversión
- Videos de mínimo 10 segundos que pueden saltarse en los primeros 5
- Por esta peculiaridad, la oferta o mensaje principal debe ir al principio para enganchar al usuario
- Sé breve en el mensaje, usa solo uno, si se quiere comunicar otro, crear varios videos, no queremos distraer al usuario
- Da información sobre la oferta y su tiempo/lugar, orienta el CTA a la acción
- Con la adición de YouTube Shorts como emplazamiento, usa formatos horizontales y verticales
Bumper ad: anuncio de 6 segundos no saltable, mensaje rápido y conciso, se utiliza para reforzar los mensajes del VAC.
Frecuencia objetiva: nueva tipología de video donde decides el número de impactos por semana que recibe un usuario. En las demás campañas de video puedes definir una frecuencia máxima o mínima para no sobre impactar al usuario, pero con esta adición se fija un número concreto.
¿Qué te parecen estas estrategias de marketing para Black Friday? No dudes en poner a prueba estos consejos y contarnos tus propios consejos en nuestro perfil de LinkedIn, siguenos paraestar al día de todos los trucos y novedades que compartimos. Si necesitas más ayuda no dudes en contactar con nosotros a través del formulario de contacto ¡Estaremos encantados de ayudarte!
