RLSA – Remarketing en Red de Búsqueda

¿Qué no se ha escrito ya sobre el remarketing, el RLSA o las campañas de red de búsqueda? Bueno, aunque hay poco que no se haya dicho, quedaban un par de cosas en el tintero 😉 Te damos las claves para que manejes el RLSA a diferentes niveles: básico, intermedio, avanzado, máster o CrackPPC.

Pero, ¡no te quedes con las ganas! si quieres probar estas estrategias (todas o, al menos, alguna), escríbenos y te ayudamos a implementarlas sacándoles el mayor rendimiento a tus campañas PPC.

RLSA nivel básico – ¿Qué es?

Las estrategias RLSA o Remarketing List Search Ads son aquellas en las que llegamos hasta los usuarios que ya nos han visitado a través de campañas en red de búsqueda. Podemos segmentar estas estrategias en dos agrupaciones:

1. Campañas RLSA de segmentación – Donde nos dirigimos solamente a los usuarios que se incluyan en nuestras audiencias, y nuestros anuncios solo podrán aparecer a los miembros de las audiencias de remarketing cuando hagan búsquedas relevantes, que activen nuestras palabras clave.
2. Audiencias RLSA aplicadas a campañas como observación – Con ellas podremos llegar a todos los usuarios que hagan búsquedas relevantes, pero podremos observary valorar el performance para los usuarios de nuestras audiencias. También podremos hacer ajustes de puja a los usuarios de estas listas de remarketing.

Las audiencias con las que podemos trabajar no son solo de remarketing, sino que también podrán ser de usuarios similares, intereses, basados en la intención, etc.

RLSA nivel intermedio – Las listas o audiencias

Para sacar el mayor partido a nuestras estrategias RLSA tenemos que prestar máxima atención a las listas que creemos. Podemos generar listas desde Google Ads o/y desde Google Analytics, y aplicarlas a nuestras campañas. Hay dos variables a tener en cuenta para hacer un uso avanzado a nuestras audiencias RLSA:

1. ¿Qué ha hecho el usuario en la web? Aquí puede ser que solo nos haya visitado, que haya hecho una compra o que haya abandonado el carrito, por ejemplo. Pero también podemos jugar con otras métricas, como el tiempo de permanencia en el sitio web o el nº de páginas vistas.
2. ¿Cuándo lo ha hecho? Un factor clave será la recencia de la acción; no será igual el usuario que abandonó el carrito ayer que el que lo hizo hace 4 meses. Por ello podemos jugar con tiempos de afiliación y fechas, para conseguir el equilibrio entre la cualificación y el volumen de la audiencia.

Una buena idea sería crear la misma audiencia con diferentes tiempos de afiliación. Otra gran estrategia RLSA podría ser excluir de nuestras audiencias a los usuarios que solo hayan visitado la home.

RLSA nivel avanzado – Analytics driven audiences

Cuando hablamos de RLSA o de cualquier tipo de audiencias, tenemos que tener siempre presente que Google Analytics no es solo la herramienta a través de la que podemos crearlas, sino también aquella que nos ayudará a definirlas mejor.

A través de Google Analytics podemos, por ejemplo, identificar el comportamiento de los usuarios que llevan a cabo acciones de valor en nuestro negocio; ¿durante cuánto tiempo navegan en la web? ¿cuántas páginas visitan por sesión de media? (esto no solo aplica para las audiencias RLSA, sino para cualquier audiencia de remarketing que queramos crear).

Además de audiencias de remarketing, a través de la información que tenemos en Google Analytics, podemos identificar los segmentos de mercado que mejor funcionan para nuestra web. Así, podremos crear audiencias a aplicar a nuestras estrategias de Google Ads. 

En el ejemplo superior podemos ver cómo varia el porcentaje de conversiones de los distintos usuarios en función de la categoría de afinidad / segmento de mercado en el que esté encuadrado cada uno. Estas audiencias pueden ser creadas a través de Google Ads, tanto para captar nuevo tráfico que se adapte a esas especificaciones como para segmentar y categorizar el tráfico recurrente.

RLSA nivel máster – Customer match aplicado como RLSA

Cuando hablamos de audiencias, sean o no aplicadas a campañas de red de búsqueda, todos coincidimos en que las audiencias Customer Match son las más cualificadas y, por tanto, a las que más peso debemos dar y las que primero deberíamos trabajar.

Los usuarios Customer Match son aquellos de los que ya tenemos datos personales, como puede ser el email o el número de teléfono. Por lo tanto, son usuarios que ya han convertido (de alguna manera), anteriormente. Estas audiencias, por tanto, se basan en segmentaciones de nuestra base de datos o CRM.

Aplicar estas audiencias hipercualificadas a las estrategias de red de búsqueda nos permitirán sacar el máximo rendimiento al RLSA, ajustando pujas y presupuestos para los usuarios más valiosos para nosotros, y dándonos la oportunidad de personalizar el mensaje a través del que llegamos a ellos.

RLSA nivel CrackPPC – Crear Remarketing ganador en Red de Búsqueda

Hemos repasado qué es el RLSA, qué audiencias podemos crear y cómo definir algunas estrategias avanzadas.

En CrackPPC vamos un paso más allá, y compartimos contigo acciones concretas que te ayudarán a maximizar el rendimiento de tus estrategias RLSA. ¿Qué listas usar? ¿cuándo? ¿con qué mensaje? No te quedes con las ganas, sigue leyendo un poquito más:

RLSA para fechas clave

Crea nuevas campañas RLSA en fechas clave, como Black Friday, San Valentín o Reyes. Utiliza como audiencia tus ‘heavy users’, pero también a los usuarios que te compraron el año pasado en las mismas fechas.

Selecciona palabras clave más genéricas, incluyendo el nombre de la promoción. Por ejemplo, a un comprador del anterior Black Friday podríamos mostrarle un anuncio de búsqueda, cuando buscara “Ofertas Black Friday”, lanzándole como mensaje “no te pierdas las ofertas de Black Friday que este año hemos preparado para nuestros compradores recurrentes”.

RLSA de nuestras marcas

Muchas veces tenemos cientos, o incluso miles, de productos de una misma marca; y esto hace que pujar por las marcas que vendemos sea caro y poco rentable. Sin embargo, crear campañas RLSA segmentadas a nuestras audiencias cualificadas y a los términos de las marcas que vendemos puede ser un acierto. La cualificación de los usuarios RLSA nos permite trabajar con palabras más genéricas y concordancias más amplias, mientras aumentamos nuestro volumen de conversiones y mejoramos la rentabilidad de nuestra inversión.

RLSA palabras clave amplias

¡Los modificadores están muertos! usa concordancias amplias para captar cualquier intencionalidad de búsquedas, orientándote a los usuarios más cualificados. Por ejemplo, llega a los usuarios que abandonaron su carrito de compra en la última semana cuando busquen cualquier término vinculado a tu negocio. 

RLSA competidores

Sabemos que aquí nos estamos metiendo en terrenos pantanosos, pero no hay miedo. Puja por el nombre de tus competidores, aunque solo sea para usuarios que ya te han demostrado que también les interesa tu negocio. En esto del marketing, el poliamor también ha aflorado, y es que los usuarios buscan, comparan y vuelven a buscar y comparar antes de tomar una decisión.

La clave del éxito de esta estrategia RLSA puede ser crear landings específicas para la comparativa con nuestros competidores. En esto, APPfollow, es el rey.

¡Bola Extra!

Personalización de mensaje a audiencias RLSA

O bien creando anuncios específicos para nuestras campañas RLSA segmentadas, o bien a través de funciones if, podemos personalizar el mensaje con el que llegamos a nuestros usuarios recurrentes en red de búsqueda.

En un mundo cada vez más invadido por mensajes publicitarios, la personalización de las estrategias de marketing pueden ser la clave para sacarle el máximo rendimiento a nuestra inversión en medios.

Lo hemos intentado hacer fácil, rápido, directo e indoloro, pero, si te quedan dudas, preguntas, sugerencias, amenazas de muerte en el tintero o quieres que te ayudemos a sacar el mayor rendimiento a tu inversión publicitaria ¡no dudes en escribirnos para contárnoslo!