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Conversiones mejoradas en Google Ads

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Las conversiones mejoradas de Google Ads o Enhanced Conversions surgen por el paradigma “cookie less”, en el que tras la entrada en vigor de la GDPR se facilita que el usuario pueda rechazar las cookies.

Si el usuario no acepta las cookies en nuestro sitio web, la etiqueta de conversión de Google Ads no podrá lanzarse y, por tanto, la medición de conversiones se verá comprometida. Sin embargo, gracias a las conversiones mejoradas de Google Ads, se abre una nueva ventana para trasladar a Google la información de conversión.

¿Qué son las conversiones mejoradas de Google Ads?

Son un nuevo paradigma de medición en el que en la etiqueta de conversiones de Google Ads podemos adjuntar, de manera codificada, información identificable del usuario. ¿A qué información nos referimos?

  • Email
  • Teléfono
  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección (calle, ciudad, región, país, código postal)

Google coge esta información encriptada del usuario y la usa para contrastarla con sus bases de datos, de cara a poder identificar al usuario que ha hecho la conversión y así poder hacer una atribución más real.

Un ejemplo de cómo funcionan las conversiones mejoradas de Google Ads:

  1. Un usuario ve un anuncio de YouTube mientras tiene su cuenta abierta
  2. Un días después, busca nuestro producto, nos encuentra y llega a la web
  3. Al aterrizar rechaza las cookies de marketing (por lo que no podemos medir qué más hace)
  4. Posteriormente finaliza una conversión (ya sea una compra, envío de formulario, etc.)
  5. La etiqueta de conversión captura los datos identificables del usuario
  6. Google machea que la información identificable del usuario sacada gracias a la etiqueta de conversión concuerda con la info que tiene en su base de datos del usuario logueado en YouTube
  7. Google puede llevar esa conversión a nuestra cuenta, facilitando la atribución

Como veis, es una forma que nos permite, sin comprometer datos del usuario (que siempre están encriptados) mejorar la calidad de la medición a través del pixel de Google Ads.

Cómo configurar las conversiones mejoradas en Google Ads

Lo primero que debemos hacer es dirigirnos, dentro de Google Ads, al apartado conversiones > configuración para aceptar los “términos sobre los datos del cliente”.

El segundo paso será ir a la configuración del evento de conversión específico sobre el que queramos configurar las conversiones mejoradas. Ahí veremos un apartado bajo el nombre “conversiones mejoradas”, al desplegarlo, podremos hacer un click para habilitarlas.

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En el tercer paso, entra en juego la configuración de nuestra etiqueta de seguimiento de conversiones de Google Ads y el método a través del que la hayamos configurado. Además, también dependerá de nuestro CMS.

Configurar las conversiones mejoradas con GTM

Si has configurado tu etiqueta de conversión a través de Google Tag Manager, tendrás que seleccionar esta opción. En Tag Manager, al ver ese tag ya configurado aparecerá el apartado “Incluir datos proporcionados por los usuarios desde su sitio web”. Deberemos seleccionar esto y añadir la variable que recoja el dato “email” del cliente.

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Configurar las conversiones mejoradas con Shopify

Si tu CMS es un Shopify, estás de suerte, porque la creación de conversiones mejoradas será muy sencilla, y es que no tendrás que abandonar el entorno de Google Ads.

Te dejamos el paso a paso para convertir una conversión de Google Ads en una conversión mejorada:

  1. Activa las conversiones mejoradas para ese evento de conversión
  2. Selecciona “etiqueta de Google Ads o GTM” (a no ser que tus conversiones vayan vía API)
  3. Selecciona “configuración manual” y “Introducir JavaScript o selectores de CSS”
  4. Para cada tipo de información selecciona los siguientes Javascript:
    1. Correo electrónico > enhanced_conversion_data.email
    2. Teléfono > enhanced_conversion_data.phone_number
    3. Nombre > enhanced_conversion_data.first_name
    4. Apellidos > enhanced_conversion_data.last_name
    5. Dirección postal > enhanced_conversion_data.home_address.street
    6. Ciudad > enhanced_conversion_data.home_address.city

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Verificar que las conversiones mejoradas están funcionando

Hay varias formas de verificar que el seguimiento de las conversiones mejoradas en Google Ads está funcionando correctamente:

Desde el resumen de conversiones

Puedes verificarlo yendo al apartado “conversiones” dentro de tu cuenta de Google Ads, ahí, junto a los eventos configurados podrás ver la columna “estado”. Si te aparece el mensaje “registrando conversiones”, quiere decir que tu evento funciona correctamente.

Si sitúas el cursor sobre ese mensaje (“registrando conversiones”) podrás ver un desplegable que te dice si la acción de conversión está activa y recogiendo conversiones mejoradas y cuándo ha sido la última conexión.

Desde cada una de las conversiones

Si entras a tu evento de conversión y en la parte superior navegas hasta “diagnóstico”, podrás ver no solo si se están registrando conversiones mejoradas, sino el impacto que esta configuración está teniendo en la atribución de conversiones dentro de tus campañas.

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Verificar las conversiones mejoradas con Google Tag Assistant

Sí, sí, has leído bien. Con la extensión gratuita de Google, Google Tag Assistant también podemos verificar que las conversiones mejoradas están recogiendo valores correctamente.

Para validarlo, basta con llevar a cabo una conversión, abrir Tag Assistant y hacer click sobre el evento de conversión de Google Ads.

Una vez ahí dale a “URLs” y ordena la visualización haciendo click en la parte superior derecha.

Si ahí ves el parámetro “em” recogiendo valor, ¡premio! tus conversiones mejoradas están funcionando bien. Aquí tienes que ver que después del parámetro aparezca algún valor “raro”, lo que quiere decir que los datos personales de tus usuarios están codificados correctamente.

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Preguntas frecuentes sobre las conversiones mejoradas en Google Ads

¿Vale con habilitarlas en el evento de conversión de Google Ads para que funcionen?

Normalmente no. Para que las conversiones mejoradas funcionen correctamente, normalmente será necesaria implementación de modificaciones en el código, para poder recoger correctamente la variable con la información identificable del usuario.

¿Debo mandar todos los datos identificables del usuario para que funcionen las conversiones mejoradas?

No es necesario. Cuanta más información mandemos más fácil será para el sistema identificar al usuario, pero también hay que tener en cuenta que más intrusivos seremos. Recomendamos siempre mandar el email y, de forma opcional, el teléfono.

¿Pueden configurarse las conversiones mejoradas para cualquier evento de conversiones de Google Ads?

No. Solamente podremos hacerlo con las conversiones configuradas a través del pixel de Google Ads, pero no con aquellas importadas desde Google Analytics o desde otras plataformas de medición.

¿Tengo que hacer algo antes de poder configurar las conversiones mejoradas?

Sí, antes de poder configurar las conversiones mejoradas para cualquier evento de conversión en tu cuenta de Google Ads deberás aceptar los “Términos sobre los datos de los clientes”. Este apartado lo encuentras siguiendo la ruta: “herramientas y configuración > conversiones > configuración > términos sobre los datos de los clientes”.

¿Se pueden configurar para varios eventos de conversión dentro de una misma cuenta?

Sí, puedes configurarlas para todos los eventos de conversión susceptibles dentro de tu cuenta. De hecho, una vez creadas las variables será fácil aplicarlas a varias conversiones.

¿Se pueden configurar conversiones mejoradas en todas las cuentas?

Sí, esta funcionalidad ya está abierta para todos los anunciantes, por lo que si cumples con la base (tener un evento de conversión creado con el pixel nativo de Google Ads) ya podrás empezar a trabajar con conversiones mejoradas para mejorar tu medición y atribución.

Enhanced Conversions sí o no

Como ya hemos visto, las conversiones mejoradas tienen muchos beneficios, sobre todo si trabajamos con estrategias de puja automáticas en nuestras campañas de Google Ads. ¡Son una buena herramienta para alimentar al algoritmo!

Si quieres que te echemos una mano para entender si son para ti o no, puedes escribirnos. Y si quieres facturar más, manteniendo tu inversión en Google Ads, nos puedes encontrar por aquí o a través de linkedin.

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