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Consent Mode y cómo adaptarse a la nueva regulación cookies

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Se acaba el tiempo… Vaya forma más agorera de arrancar una entrada en nuestro blog pero es así, tras la nueva regulación aprobada por la AEPD el 11 de enero, solo nos queda una opción: adaptar nuestro sitio web a una correcta recogida de información a través de los banners de cookies y aplicar consent mode para mitigar la pérdida de información y cumplir la normativa.

Sabemos que hemos sido muy directos pero la alternativa es exponernos por un lado a posibles multas por parte de la Agencia Española de Protección de Datos y por otro lado a la pérdida total de medición en nuestras plataformas publicitarias, haciendo que la gestión del canal publicitario se vuelva un caos y que los sistemas algorítmicos se queden sin información.

El panorama es gris pero para eso estamos aquí, para arrojaros algo de luz y tener una vía de trabajo a través de la correcta recogida de cookies y la implementación de consent mode.

El banner de cookies

Según la guía de uso de la AEPD del 11 de julio de 2023, en toda web que opere en el mercado español deberá haber presente un botón o mecanismo equivalente con las palabras “Rechazar cookies”, “Rechazar” o textos similares, para permitir al usuario rechazar el uso de cookies cuando entre al sitio web.

Además de esta premisa también se exige que los botones de “aceptar” y “rechazar” no sean engañosos para el usuario por color o contraste, para evitar de este modo que pulse sobre uno que interese involuntariamente. Por ejemplo, no utilizar el color rojo para rechazar y el verde para aceptar, puesto que pueden tener connotaciones negativas.

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Una vez tenemos correctamente implementado el banner de cookies es fundamental que las etiquetas de la web se comporten en consonancia a la elección del usuario, es decir, que se activen si ha aceptado y que no lo hagan si han sido rechazadas.

Para adaptar el banner de cookies podemos optar por desarrollarlo directamente con nuestro equipo de IT u optar por una solución más estándar, apoyándonos en alguno de los CMPs socios de Google. Los CMP o Consent Management Platform son herramientas creadas para facilitar a los propietarios de los sitios web o aplicaciones la gestión del banner de consentimiento, el procesado de la información y la comunicación posterior del consentimiento del usuario a las etiquetas para que ajusten su comportamiento.

Independientemente de la opción que escojamos para la gestión de la recogida del consentimiento es probable que una consecuencia directa vaya a ser una menor trazabilidad de los usuarios que llegan a nuestro sitio web, puesto que si rechazan no podremos activar los diferentes píxeles. Es por ello que Google ha diseñado una solución que nos permita mitigar ese impacto.

Consent Mode

Consent Mode es una solución desarrollada por Google que permite mediante IA modelizar los datos de las personas que rechacen las cookies de nuestro negocio mediante pings anónimos. De este modo, aunque Google no pueda leer la información de cookies de terceros, utilizará la inteligencia artificial para detectar datos observables, comportamientos y tendencias que puedan ser comunes entre los usuarios que aceptan el uso de cookies (y entre los que no) y suponer (o, técnicamente hablando “modelar”) la información que pudiera haberse recogido en el caso de aceptarse las cookies.

Google también tiene en cuenta en su modelo la interrelación que hay entre la tasa de conversión y la tasa de aceptación de recogida de datos. Aunque las cifras pueden variar dependiendo verticales, se estima que los usuarios que aceptan cookies tienen una tasa de conversión de entre 2 y 5 veces superior a los usuarios que rechazan.

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En definitiva, si la recogida de cookies y la implementación de consent mode es correcta, empezaremos a trabajar y a visualizar en nuestra cuenta publicitaria de Google Ads tanto conversiones observadas como conversiones modelizadas.

Hay que tener en cuenta que la implementación de consent mode no es una opción, es decir, cualquier etiqueta de nuestro sitio web que no lleve esta capa de datos de consentimiento no será activada por Google por lo que a partir de marzo la medición quedaría a cero.

Te recomendamos comprobar que la instalación de consent mode ha sido exitosa desde la propia cuenta de Google Ads, en la sección de “Conversiones” y en diagnóstico:

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Actualizar Consent Mode 2.0

Con motivo de los últimos cambios en la regulación, al envío de información del modo consentimiento de los parámetros ad_storage y analytics_storage se suman ad_user_data y ad_personalization para establecer el consentimiento en términos de publicidad de Google y publicidad personalizada respectivamente.

Os dejamos esta guía para desarrolladores que os ayudará a actualizar el consent mode a la versión 2.0 y revisar algunos ejemplos útiles. 

Para validar que consent mode 2.0 ha sido configurado correctamente podemos utilizar Tag Assistant o con las herramientas para desarrolladores de Chrome si no usas una plantilla de consentimiento.

¿Cómo lo verificamos nosotros? Nos decantamos por el uso de Tag Assistant ya que es muy intuitivo, siguiendo estos sencillos pasos:

1- Introducimos el dominio en cuestión.

2- Aceptamos el banner de cookies cuando se nos abra la web.

3- Volvemos a la interfaz de Tag Assistant y en el margen izquierdo (Resumen) buscamos el primer evento que nos aparezca como “Consentimiento” y verificamos que se han configurado correctamente los parámetros, tanto con el acceso predefinido como la actualización tras su aceptación o rechazo.

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Si aún te quedan dudas o no sabes cómo la pérdida o modelización de datos puede limitar tu estrategia publicitaria, cuéntanos, estaremos encantados de echar un vistazo a tu negocio y hacerte una propuesta de cuál sería la mejor manera de sacar rentabilidad a tu inversión publicitaria.

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