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CLIENTE Y CONTEXTO

Caso de éxito PeluqueríaShop: optimización PPC para convertir el potencial en rentabilidad

PeluqueríaShop opera en el sector de la peluquería y la belleza profesional, comercializando un amplio catálogo de productos para cubrir las necesidades de clientes B2B y B2C.

La cuenta contaba con potencial para crecer, pero la inversión publicitaria no estaba generando el retorno esperado. Una parte importante del presupuesto se destinaba a búsquedas poco relevantes y a productos que no encajaban adecuadamente con los objetivos comerciales de la empresa.

El proyecto se planteó con un reto claro: mejorar la rentabilidad de la inversión existente antes de escalar el presupuesto, alineando la estrategia de Google Ads con las categorías y productos prioritarios para el negocio.

eCommerce

OBJETIVO

El objetivo principal era conseguir que las campañas fueran rentables y que el crecimiento de la inversión estuviera respaldado por una mejora real del rendimiento.

Para ello, era necesario identificar qué elementos estaban limitando la cuenta, reducir el gasto destinado a búsquedas sin intención de compra y seleccionar correctamente los productos sobre los que debía concentrarse la inversión.

La estrategia debía encontrar un equilibrio entre volumen y rentabilidad, evitando que el amplio catálogo dispersase el presupuesto entre productos con niveles de demanda, margen y capacidad de conversión muy diferentes.

Todo ello debía permitir aumentar progresivamente la inversión sin que el crecimiento del gasto comprometiera el retorno obtenido.

¿Qué hicimos?

Uno de los principales problemas detectados era el volumen de inversión destinado a consultas que no respondían a la intención comercial de PeluqueríaShop.

Analizamos de forma continua los términos de búsqueda para evaluar su intención de compra y su encaje con el catálogo, identificando consultas genéricas, informativas o poco relevantes para la oferta de PeluqueríaShop.

A partir de este análisis, ampliamos y reorganizamos las palabras clave negativas, ajustamos las concordancias y limitamos aquellas búsquedas que generaban clics, pero no aportaban ventas ni valor al negocio.

Este trabajo permitió mejorar la cualificación del tráfico y reducir el coste de captación de usuarios con intención de compra.

La amplitud del catálogo requería una segmentación por criterios de rendimiento y prioridad comercial, para evitar una distribución indiscriminada del presupuesto.

Para definir la clusterización, analizamos las categorías y referencias según su demanda, volumen de ventas, ROAS y coste de captación. Cruzamos estos indicadores con la importancia de cada producto dentro de la estrategia comercial de la empresa.

Este análisis permitió priorizar las referencias con mayor capacidad para generar ventas y rentabilidad, y reducir la exposición de las que consumían presupuesto sin un retorno suficiente. Así, cada segmento recibió un tratamiento acorde con su rendimiento.

La selección del catálogo conectó las decisiones de campaña con las prioridades del negocio. Además del volumen de tráfico, se tuvo en cuenta la contribución de cada categoría y referencia a los objetivos comerciales de PeluqueríaShop.

La lectura conjunta de estos indicadores permitió valorar el ROAS en relación con el volumen de ventas y el presupuesto consumido. Así, la priorización no dependía de una métrica aislada, sino de la capacidad de cada segmento para aportar ventas y retorno.

Una vez reducida la inversión ineficiente, redistribuimos el presupuesto hacia las campañas, categorías y productos con mayor potencial.

La asignación presupuestaria combinó valor de conversión, ROAS y coste del tráfico. Su análisis por segmento permitió valorar el equilibrio entre volumen y eficiencia, e identificar dónde incrementar la inversión sin comprometer la rentabilidad.

El escalado se apoyó en la mejora previa de la eficiencia y en las prioridades del negocio. Este enfoque permitió aumentar progresivamente la inversión, orientando el presupuesto hacia las campañas y productos con mayor capacidad de generar retorno.

La coordinación con el cliente permite contrastar los resultados de las campañas con sus prioridades comerciales. Este seguimiento conecta la evolución de la inversión, las ventas y el ROAS con las categorías y referencias que el negocio necesita impulsar.

La revisión conjunta sirve para detectar desviaciones, compartir los criterios de optimización y definir los siguientes ajustes sobre catálogo y presupuesto. Así, las decisiones de campaña se mantienen vinculadas a los objetivos del negocio.

RESEÑAS

Lo que más valoramos de trabajar con CrackPPC es su implicación. Se preocupan por entender nuestro negocio y orientar las campañas SEM hacia los objetivos que realmente nos importan. La comunicación es fácil y cercana: podemos comentar dudas, compartir ideas y entender las decisiones que se toman con nuestra inversión. Destacamos también su iniciativa para proponer mejoras y adaptar la estrategia a nuestras necesidades. Nos da tranquilidad contar con un equipo que conoce el proyecto y está pendiente de su evolución. Para nosotros, se han convertido en un apoyo de confianza para seguir creciendo.

Peluquería Shop Digital Marketing & Web Specialist

RESULTADOS

Durante el primer semestre, la optimización de las búsquedas, la selección estratégica del catálogo y la redistribución del presupuesto permitieron aumentar significativamente la inversión mientras mejoraban los principales indicadores de eficiencia y rentabilidad:

Facturación

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ROAS

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CPC medio

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CTR

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