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CLIENTE Y CONTEXTO

Caso de éxito Callaghan: crecimiento rentable mediante una estrategia PPC orientada a negocio

Callaghan es una marca española de calzado cuya propuesta de valor combina comodidad, innovación y diseño. En un entorno de comercio electrónico altamente competitivo, la publicidad de pago representa un canal estratégico para captar demanda, impulsar las ventas online y reforzar la presencia de la marca en los principales momentos comerciales del año. El proyecto se planteó con un reto claro: hacer crecer la cuenta sin perder el control sobre la rentabilidad, mejorando la eficiencia de la inversión publicitaria y la aportación del canal al negocio.

eCommerce

OBJETIVO

El objetivo principal de Callaghan era incrementar el valor generado por sus campañas PPC, mejorando al mismo tiempo el retorno de la inversión y la eficiencia en la captación de tráfico.

La estrategia debía responder a distintos niveles de demanda: desde usuarios que ya conocían la marca hasta nuevos clientes que buscaban categorías, modelos o soluciones concretas de calzado.

Además, era necesario adaptar la inversión a factores como la estacionalidad, la disponibilidad de producto, la presión competitiva y la evolución real del rendimiento.

Todo ello debía permitir aprovechar los periodos promocionales y de alta demanda sin comprometer la rentabilidad de la cuenta.

¿Qué hicimos?

Replanteamos la estrategia desde una perspectiva orientada a negocio, priorizando el valor de conversión y el ROAS frente a métricas de volumen analizadas de forma aislada.

La estructura de campañas se organizó según los diferentes tipos de demanda y niveles de intención del usuario. Separamos las búsquedas de marca de aquellas relacionadas con categorías, productos y oportunidades de captación de nuevos clientes.

Esta segmentación evitó que públicos con comportamientos distintos compitiesen por el mismo presupuesto y permitió analizar con mayor precisión la aportación de cada campaña.

También revisamos de manera continua los términos de búsqueda para detectar consultas con intención comercial, excluir tráfico poco cualificado y mejorar la relación entre la búsqueda del usuario, el anuncio y la página de destino.

Los anuncios se adaptaron a cada categoría y momento comercial, incorporando los principales atributos diferenciales de Callaghan y mensajes alineados con las necesidades de los usuarios.

La optimización del feed fue una pieza clave para mejorar el rendimiento de las campañas de Shopping y maximizar la visibilidad del catálogo de Callaghan.

Revisamos y enriquecimos los principales atributos de producto, como títulos, descripciones, categorías, tipologías, colores y modelos, buscando una mayor correspondencia entre las búsquedas de los usuarios y los productos mostrados en los anuncios.

También trabajamos sobre la calidad y consistencia de la información enviada a las plataformas, corrigiendo incidencias y controlando aspectos como la disponibilidad, el precio y el estado de aprobación de los artículos.

De forma paralela, analizamos el rendimiento de campañas, categorías y productos para identificar qué partes del catálogo tenían una mayor capacidad para generar ingresos y rentabilidad.

La inversión se orientó hacia los productos y segmentos con mejor respuesta, teniendo en cuenta el valor de conversión, el ROAS, la demanda y la disponibilidad comercial.

Este trabajo permitió mejorar la relevancia del catálogo, reducir errores de publicación y dar mayor visibilidad a los productos con mayor potencial en cada momento comercial.

La inversión se revisó de forma continua para evitar que las campañas rentables quedasen limitadas por presupuesto o que el gasto se concentrase en segmentos con una menor aportación.

Las decisiones no se basaron únicamente en el número de conversiones. También se valoraron el ingreso generado, el ROAS, el coste del tráfico y los cambios en la demanda.

Este enfoque permitió escalar las campañas con mejor rendimiento y contener la inversión cuando la rentabilidad no justificaba un mayor crecimiento.

La optimización continua convirtió el presupuesto en una herramienta dinámica, adaptada al potencial real de cada campaña y momento comercial.

Las rebajas de verano se plantearon como una activación táctica integrada dentro de la estrategia anual de la cuenta.

Durante este periodo adaptamos los mensajes publicitarios a la propuesta promocional, dimos mayor visibilidad a los productos incluidos en rebajas y redistribuimos el presupuesto según la evolución del rendimiento.

También intensificamos la revisión de consultas, categorías y productos para reaccionar con rapidez ante los cambios de demanda y la mayor presión competitiva.

La optimización realizada previamente permitió ejecutar la campaña sobre una base sólida, aprovechando el incremento de la intención de compra sin depender exclusivamente del descuento para generar resultados.

RESEÑAS

Nuestra colaboración con CrackPPC está siendo una experiencia muy satisfactoria. Su equipo especializado en publicidad digital destaca por su gran profesionalidad e implicación para comprender y adaptarse a las necesidades de nuestro negocio. La comunicación es directa y fluida y sentimos que existe un acompañamiento constante aportando propuestas y soluciones alineadas con nuestros objetivos. Sin duda, una colaboración estratégica que está aportando valor a nuestro negocio y mejorando nuestros resultados.

Basilio García Morón Director General

RESULTADOS

Al comparar el rendimiento obtenido durante las rebajas de verano, los datos reflejan una mejora conjunta de la relevancia, la eficiencia y la rentabilidad de las campañas:

Facturación

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ROAS

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