CLIENTE Y CONTEXTO

Caso de éxito Spalopia: Cómo se consolidó como líder del sector wellness

Spalopia nace en 2016 con el objetivo de optimizar el software de gestión de spas y centros wellness en el mercado español. Durante los dos primeros años se centra en la comercialización de dicho software, para ya en 2018 posicionarse como agregador de experiencias B2C con su web spalopia.com, buscando acercar al público general el acceso a experiencias de bienestar en los spas, ya sea con circuitos de aguas, masajes o rituales de belleza, al mismo precio que en las webs de los propios establecimientos.

Spalopia busca un sistema de trabajo con las comisiones más bajas del mercado, lo que permite mantener el crecimiento del sector así como la inversión continuada en tecnología por parte de los Spas. Con esto, fomentan que el sector pueda seguir creciendo y reinvirtiendo en aspectos tecnológicos, convirtiendo a Spalopia en uno de los canales principales de venta para los centros wellness.

eCommerce, Lead Generation

OBJETIVO

El proyecto de Spalopia llegó a CrackPPC tras varios años de gestión interna, pero con un cuello de botella latente al estar cogiendo unas dimensiones más grandes. El equipo de marketing buscaba un partner que se alineara con su objetivo de impulsar el crecimiento del negocio, pero siempre alcanzando unas rentabilidades objetivo que garantizaran la sostenibilidad del proyecto.

Además, al tratarse de un negocio muy estacional, era fundamental conseguir una comunicación fluida para que los tiempos de reacción y de planificación fueran los adecuados y así alcanzar los objetivos anuales.

¿Qué hicimos?

Mapeamos todos los centros wellness, de la mano del equipo Spalopia, para diferenciar búsquedas específicas de aquellas más geolocalizadas.

Organizamos la estructura en consecuencia y en paralelo se filtró mucha terminología de búsqueda, haciendo limpieza con el objetivo de mejorar la rentabilidad de la inversión.

Con la cuenta estabilizada en retornos muy positivos, se amplió la estructura para favorecer las ubicaciones Top y se comenzaron a implementar más estrategias automatizadas gracias al histórico acumulado.

En paralelo se incentivó la inversión publicitaria con la intención de aumentar cuotas de impresión sin que la rentabilidad bajase. ¡Teníamos la vista puesta en las fechas clave: las navidades!

Se realizó una planificación “milimétrica” del Black Friday y especialmente de las navidades. Esta época supone para el sector un porcentaje muy elevado de las ventas totales del año, por lo que en cuestión de semanas está en juego el objetivo anual.

Gracias a que Spalopia llevaba varios años de recorrido, teníamos el conocimiento de la estacionalidad especial que se da entre las diferentes semanas (pre-navidad, post-navidad, pre-día de Reyes, el propio día de Reyes…). Esto nos permitió adaptar la estructura de campañas y creatividades (low & upper funnel), así como la presión presupuestaria, a las expectativas específicas de cada día. En este punto fue clave apoyarnos en funcionalidades avanzadas de cada plataforma, como los ajustes de estacionalidad o las reglas automáticas.

Además, gracias a la comunicación constante y a los cuadros de mandos compartidos con los que trabajamos, pudimos ir corrigiendo prácticamente cada hora las decisiones que se tomaban.

RESEÑAS

Para nosotros contar con CrackPPC ha sido un antes y un después en la gestión de campañas en el canal de Paid. Ahora tenemos al lado un equipo que se preocupa cada semana por optimizar las campañas, maximizar el ROI, arreglar los problemas que puedan surgir con la plataforma de anuncios y que está constantemente proponiendo mejoras y cambios para seguir creciendo juntos.

Rubén Mahugo CMO y Product Manager

RESULTADOS

Desde el inicio de la colaboración nos lo hemos tomado como una carrera de fondo para preparar los mejores mimbres posibles de cara a un cierre de año espectacular, y gracias precisamente a ese enfoque y al trabajo colaborativo, se logró cerrar un 2024 con unas cifras superiores incluso a los objetivos inicialmente planteados:

Estas cifras consolidan a Spalopia como un player clave en el sector wellness en nuestro país, nos permite internacionalizar a Portugal donde esperamos ir escalando y, sobre todo, asientan unas bases para lograr unos objetivos aún más ambiciosos en este nuevo año.

Ventas

+ 0 %

Nuevos Spas

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Tráfico

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Leads

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eCommerce

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