Tipos de Promociones en eCommerce
El precio es el factor más importante en el proceso de decisión de compra de casi cualquier tipo de producto. Pese a ello, lo cierto es que los eCommerces no siempre tienen control absoluto sobre éste, viéndose limitada su variación por las imposiciones de fabricantes, mayoristas, etc. Cuando esto ocurre, las promociones adquieren especial relevancia y se convierten en la herramienta más eficaz para incentivar las ventas a corto plazo en cualquier negocio online. Pero, ¿qué tipo de promociones existen? ¿cuáles son más recomendables en cada momento? Desde CrackPPC queremos que le saques el mayor rendimiento a tu eCommerce, compartiendo contigo los distintos tipos de promociones en eCommerce que ponen en marcha continuamente nuestro diferentes clientes.
¿Qué tipos de promociones en eCommerce existen?
La verdad es que existen tantas como imaginación tengan los eCommerce Managers de cada empresa o, al menos, esa es la sensación que nos da a los consumidores. Los distintos eCommerces se esfuerzan por disfrazar sus promociones en función de ocasiones especiales, estacionalidad, etc. de manera que a los usuarios les parezca que cada semana están recibiendo algo distinto. De esta forma, tendremos excusas para impactarles una y otra vez (vía newsletter, vía publicidad, vía sms, etc.) y nunca dará la sensación de que es lo mismo. Pero, en realidad, los opciones que suelen usarse son muy pocas y la gran mayoría podrían agruparse dentro de tres grupos.
Categorías de promociones para eCommerce:
- porcentaje de descuento sobre el precio del producto o para todo el carrito
- importe fijo de descuento sobre el precio del producto o para todo el carrito
- compra X y obtén Y
Estrategias para comunicar las promociones:
En cuanto a la aplicación de dichos descuentos o promociones tenemos también tres opciones
- cupones o códigos redimibles en el carrito
- descuento aplicado directamente sobre el precio de los productos
- descuento aplicado de forma automática en el carrito
Objetivos eCommerce de nuestras promociones:
Pese a que el fin último de las promociones, como hemos comentado, es incrementar las ventas a corto plazo, es cierto que, normalmente, los distintos tipos de promociones de un eCommerce van más encaminadas a lograr otros objetivos más concretos. Entre ellos, destacan:
- incentivar primera compra
- incrementar el importe medio por pedido
- aumentar el número de líneas por pedido
- potenciar una determinada categoría, línea o marca.
De la combinación de estos objetivos, el tipo de descuento y su forma de aplicación y el calendario con sus fechas clave podremos generar infinidad de promociones totalmente distintas unas de otras.
¿Qué tipo de promociones en eCommerce es más recomendable usar en cada momento?
Dependerá siempre de los objetivos que queramos alcanzar. Tendremos que analizar la situación actual vs. las previsiones que hicimos para la semana/mes en curso y valorar qué necesitamos potenciar para determinar cual es la promoción idónea.
Os dejamos algún ejemplo:
PROMOCIÓN 1:
- Problema: no hemos alcanzado el objetivo de captación de nuevos usuarios las dos últimas semanas.
- Objetivo: incentivar primera compra.
- Promoción: 5€ de descuento en primera compra para carritos de más de 60€ con cupón «BIENVENIDO» (importe fijo de descuento sobre todo el carrito con cupón redimible en el mismo).
PROMOCIÓN 2:
- Problema: el carrito medio ha caído un 3% durante el último mes.
- Objetivo: incrementar importe medio por pedido.
- Promoción: 5% de descuento en compras de más de 100€ (porcentaje de descuento sobre todo el carrito aplicado automáticamente en el mismo).
PROMOCIÓN 3:
- Problema: los usuarios recurrentes, durante los últimos tres meses, hacen un 10% más de pedidos pero de un importe un 20% inferior y con una media de únicamente 1,2 productos por pedido.
- Objetivo: aumentar el número de líneas por pedido.
- Promoción: 2% de descuento adicional en cada unidad comprando 3 unidades del mismo producto, 3% de descuento adicional en cada unidad comprando 5 unidades el mismo producto, etc. (porcentaje de descuento sobre el precio de los productos aplicado de forma automática en la ficha).
Mensaje promocional
Algo que no hemos comentado antes y que es crítico para el correcto funcionamiento de estas promociones es ser capaces de crear la sensación/sentimiento de urgencia en el usuario. Para ello es clave:
Delimitar la promoción en el tiempo
Escoger bien la forma y el momento de comunicarla.
De la manera en que hemos redactado los ejemplos anteriores, quizás, pueda quedar algo soso y pueda ser algo complicado hacérselo llegar al usuario. Os recomendamos siempre camuflarlo y buscar la excusa perfecta para poner en marcha cada promoción ¡simplemente es cuestión de echarle imaginación! Si, además, somos capaces de trasmitir al usuario que son unos afortunados por poder acceder a ese descuento y que el mismo estará únicamente disponible por un tiempo muy limitado, conseguiremos, sin duda, que la promoción sea todo un éxito.
Sin embargo, todo este trabajo puede ser en vano si no somos capaces de comunicárselo a nuestro target. Aquí, adquiere especial relevancia, sin duda, Google Ads. El resultado de una promoción acompañada de una correcta comunicación vs. una promoción comunicada únicamente en la web no tiene nada que ver.
En CrackPPC, os ayudamos a definir vuestro calendario promocional, y también a hacer la comunicación de vuestras promos, escogiendo las principales vías para dar cobertura a estas promociones en las distintas plataformas PPC.
