CLIENTE Y CONTEXTO

Caso de éxito Gloval: Cómo multiplicó su tasa de cierre duplicando inversión

Gloval es una sociedad con diferentes servicios en torno al mercado inmobiliario. En este caso, la publicidad de Gloval va orientada a la oferta de tasaciones inmobiliarias independientes homologadas por el Banco de España.

La empresa cuenta con +40 años de experiencia y un gran proyecto a nivel de digitalización, habiendo desarrollado una plataforma user friendly que (en la mayoría de los casos) permite que el usuario lleve a cabo la contratación y pago de forma 100% autónoma y desde la propia web.

Lead Generation

OBJETIVO

El objetivo perseguido era el de llegar a rentabilizar la inversión en canales digitales, haciéndolos crecer y consiguiendo que Google Ads fuera el canal principal de captación de nuevos usuarios, focalizándose no solamente en generación de leads, sino en la cualificación de los mismos, acompañando al usuario a lo largo del proceso hasta el momento del pago y la contratación del servicio.

¿Qué hicimos? Metodología Lead Scoring

Definición y medición de las diferentes acciones de valor dentro de la plataforma. Se miden 4 acciones de valor, que corresponden a los 4 pasos dentro del funnel, y todas se trackean paralelamente a través de conversiones offline (importación) y pixel de conversiones (en total 8 acciones de conversión para medir todo el funnel a través de diferentes fuentes de datos).

Ponderación de cada acción de conversión, teniendo en cuenta la tasa de abandono entre cada una de las diferentes etapas y el valor/necesidad de las mismas. Así, se mantuvo el valor dinámico de las acciones de valor medidas a través de pixel recogido desde la web, pero se hizo una ponderación del valor de cada una de las etapas medidas a través de conversiones offline. La suma de las 4 acciones de conversión necesarias para cerrar una venta se pondera en 100 puntos.

Planificación de la migración desde una inversión orientada a tCPA tomando como objetivo de conversión el primer paso dentro del formulario, para después paulatinamente hacer una migración hacia una metodología lead scoring con target ROAS (cambiando las estrategias, con estrategias de puja basadas en valor de conversión o VBB).

Limpieza estructural y reestructuración la red de búsqueda, para poder personalizar anuncios y adaptar el mensaje a la necesidad del usuario, analizando términos de búsqueda y negativizando todos aquellos poco relevantes (la diferencia entre “tasación” y “valoración” por ejemplo, a nivel numérico, era significativa).
Personalización de los copies para adaptarlos en todo momento al calendario promocional, así como a la palabra clave activada y a la ubicación geográfica del usuario.
Apertura de Microsoft Advertising, donde se ha generado una incrementalidad de negocio a un coste reducido.

De esta manera se consiguió escalar la inversión abaratando el coste por cliente final, y mejorando sustancialmente la tasa de cierre (aumentando la calidad de los leads generados y reduciendo la inversión hecha en momentos, usuarios o búsquedas poco rentables para el negocio). Además se pudo llevar a cabo una trazabilidad de la inversión hecha, pivotando los niveles de inversión dependiendo de la estacionalidad o las necesidades del cliente.

Aunque estas acciones repercutieron en un encarecimiento del click (aumento del CPC) y del CPL (coste por lead), el incremento en la tasa de cierre hizo que el negocio escalara, duplicando la inversión y abaratando el CAC final, garantizando la viabilidad de la inversión publicitaria en Google Ads a ojos de negocio.

RESEÑAS

Colaborar con CrackPPC ha sido clave para nuestro crecimiento y un punto de inflexión para nuestro negocio. Más que un proveedor, para nosotros son un aliado estratégico que entiende el negocio, cuida nuestros márgenes y toma decisiones con criterio, siempre a nuestro favor. Blanca, quien es una más del equipo Digital, no solo muestra un dominio técnico insuperable, sino que aporta criterio, enfoque y claridad incluso ante decisiones difíciles. La comunicación es fluida y constante, y eso nos da la tranquilidad de saber que cada campaña está alineada con nuestros objetivos. Les recomendamos con total confianza, da gusto trabajar con un equipo así.

Liz Mary Cruz Alonso Directora Área Digital en Gloval

RESULTADOS

Comparando datos YoY 2024 Vs. 2023, obtenemos lo siguiente:

Inversión

+ 0 %

Clientes Finales

+ 0 %

Clics

+ 0 %

Tasa de Cierre

+ 0 %

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