Estrategias CRO para eCommerce: card sorting
El objetivo principal de cualquier eCommerce es generar ventas. Las estrategias para optimizar el porcentaje de conversiones o CRO pueden ayudarnos a mejorar y alcanzar este objetivo.
Hay muchas técnicas que podemos llevar a cabo, y que deben ser implementadas en diferentes fases y estudiadas desde diversos puntos de análisis. El Card Sorting aplicado a eCommerce puede llevarnos a aumentar el porcentaje de conversiones, ya que organizará el contenido de la manera más relevante, práctica y accesible para el usuario, siguiendo su criterio.
¿Qué es el Card Sorting?
El Card Sorting es una técnica de categorización de contenidos, que puede usarse para aumentar las ventas en un ecommerce. Esta técnica no es única para los ecommerce, sino que puede emplearse para multitud de plataformas digitales, como páginas de educación, contratación de servicios, etc.
¿En qué consiste?
Se basa en ordenar en apartados o grupos unas tarjetas en las que hemos puesto el contenido de nuestra web, nuestras categorías. Por ejemplo, vayamos a un ecommerce de moda, ¿cuál será nuestra primera categorización: hombre/mujer, calzado/moda o niño/adulto?
Puede tener un análisis tanto cualitativo como cuantitativo, y está orientada a la ayuda de la toma de decisiones del arquitecto de la información. Es decir, el Card Sorting se traduce en una técnica de CRO al ser capaz de ayudarnos a categorizar la información de nuestra web de una manera más accesible para el usuario.
Una mala arquitectura web puede hacer que nuestros usuarios no encuentren el producto que necesitan. Establecer una buena arquitectura con la categorización correcta reducirá la dependencia del buscador interno, facilitará la navegación del usuario a lo largo de la web, eliminará la frustración del usuario que sabrá qué va a encontrar tras cada rótulo y, al final del día, ayudará a mejorar el porcentaje de conversiones de nuestro sitio web.
¿Sabes cómo buscan tus usuarios? ¿Por marca o por función? ¿Por precio o por color? ¿Por tiempo de entrega o por descuento?
Con las estrategias CRO podrás hablar el mismo idioma que tu audiencia, y aumentar tus ventas.
