3 errores por los que no has vendido en
Black Friday
3 errores por los que no has vendido en
El Black Friday es una de las temporadas más esperadas por los consumidores, pero también una de las más competidas. Por eso hay que hacer una gran preparación previa para conseguir los mejores resultados. ¿No has vendido todo lo que te gustaría durante la pasada peak season? Desde CrackPPC, te contamos los tres errores que (probablemente) han limitado tu captación en Black Friday 2024
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1. No has conseguido suficiente tráfico
Para triunfar en Black Friday, necesitas atraer a tu web la mayor cantidad posible de usuarios, eso sí, deben ser lo más cualificados posible.
Si notas que tu tráfico fue insuficiente, probablemente no seguiste alguna de estas estrategias clave:
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Planificación previa Una de las acciones más efectivas es realizar campañas de prospecting o generación de leads en los días previos al Black Friday para captar cookies de usuarios interesados, que después puedes reimpactar con campañas de remarketing altamente segmentadas, o a los que poder motivar con acciones de acceso anticipado o compras privadas .
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Afinar el tiro No todos los clicks son igual de buenos. Crea audiencias relevantes, como compradores de ofertas en años anteriores, personas interesadas en productos similares o usuarios que abandonan el carrito en las semanas previas. También puedes personalizar mensajes para atraer a usuarios de plataformas específicas.
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Promociona tus descuentos Si no diste suficiente visibilidad a tus ofertas o hiciste una cobertura pobre de tu calendario promocional a través de los canales de pago es normal que los usuarios no percibieran ningún aliciente para visitar vuestra web.
2. El tráfico no convirtió como esperabas
No basta con atraer visitantes; necesitas convertirlos en compradores. Si tu tasa de conversión ha sido baja, aquí tienes posibles razones y soluciones:
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Falta de personalización en la web Asegúrate de que las ofertas son fácilmente identificables en tu web y que los mensajes promocionales están unificados en todos los canales (web, email, redes sociales). Acciones como poner el código del cupón fácil de pegar, indicar el precio anterior o dar información sobre cuándo se recibirá el pedido pueden ser el detonante para que el usuario se decida a hacer la compra.
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Plazo de devoluciones limitados Muchos clientes dudan en comprar si sienten que no podrán devolver los productos fácilmente. Ampliar los plazos de devolución puede eliminar esta barrera, especialmente si lo comunicas claramente (copies, web, Merchant Center…). Además, la ampliación del plazo de devoluciones hace que nuestros productos puedan ser más fácilmente regalables, y que la gente se anime a comprarlos para otras personas, ya sea de cara a navidad, amigo invisible o reyes.
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Abandono de carritos ¿Cuántos carritos abandonados tuviste las semanas previas a Black Friday y cuántos has conseguido recuperar? emails personalizados con el producto abandonado + el dto., una vez arranque la promo, o guardar el carrito durante más tiempo en la sesión pueden hacer la diferencia. Además, no olvides que siempre puedes recuperar a estos usuarios cualificados a través de estrategias de remarketing en las diferentes plataformas publicitarias.
3. Tu oferta no era suficientemente atractiva
El Black Friday es un periodo competitivo, y una oferta débil puede hacer que los usuarios se decanten por tus competidores. Algunos errores comunes son:
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Descuentos poco competitivos Si tus márgenes lo permiten, ofrece promociones agresivas para captar la atención de los clientes. Considera añadir regalos, envíos gratis o cupones. Si no quieres resentir tu margen puedes hacer otro tipo de promociones, como saldo acumulado o cashback, regalos, etc.
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Poca personalización Quizás tu oferta no deba ser la misma para todos los usuarios. Incentiva la captación, asumiendo también el descuento de primera compra, o mejora la recurrencia haciendo promociones exclusivos para los compradores más fieles de tu marca.
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Mala gestión del inventario Asegúrate de promocionar productos con stock suficiente, priorizando aquellos que suelen tener más éxito. Una buena práctica en este sentido puede ser adelantar la promoción, para desestacionalizar la venta y hacer previsión de stock (ves qué demanda hay y ajustas la oferta en consecuencia). ¡Que no se quede tu top ventas sin stock!
Evitar estos errores en futuras temporadas de Black Friday puede marcar una gran diferencia en tus resultados.
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