CLIENTE Y CONTEXTO

Caso de éxito Jardinedia: Cómo escaló su eCommerce de jardinería

Jardinedia nace con el objetivo de cuidar el huerto y el jardín con las mejores marcas a precios asequibles. Con más de 40 años de experiencia y asesoramiento personalizado se centran en dar una atención cercana que solvente las dudas, y sobre todo, que haga que el cliente quede satisfecho con el producto que realmente necesita. Aun así, no fue hasta este año cuando comenzaron digitalmente y creamos una estructura con ese enfoque. Como punto diferenciador, cuentan con productos ecológicos se centran en respetar el medio ambiente y poder aportar su pequeño granito de arena.

Digitalización, eCommerce

OBJETIVO

Jardinedia es un eCommerce que ofrece productos para el huerto y jardín en toda la península. Su principal objetivo ha sido la apertura del canal digital, la profesionalización del mismo y la implantación de una estrategia que les permitiera validar el negocio desde el entorno digital, aumentar el volumen de ventas y alcanzar la rentabilidad deseada

El gran reto que teníamos eran los pequeños márgenes de beneficio con los que contaban y el bajo ticket medio de muchos de sus productos, dificultando conseguir esa rentabilidad sostenida al tiempo que ganábamos volumen.

A principios de 2023 buscaban darle un pequeño empujón a su estrategia de captación de clientes y rentabilidad. Así es como Jardinería pasó a formar parte de la cartera de clientes de CrackPPC.

¿Qué hicimos?

Lo primero que hicimos, y centrándonos en la rentabilidad que buscaban, fue cambiar la estrategia en Google Shopping. Comenzamos centrándonos en una primera estructura segmentando el catálogo por rango de precios. De esta forma, separamos aquellos productos que tienen un ticket medio más bajo (como pueden ser semillas o ciertos abonos), en concreto, por debajo de 5€ (donde se concentraba el grueso de productos), entre 5€ y 10€, y por encima de 10€.

Esta división hizo que pudiéramos ajustar la puja al retorno que nos podía traer cada producto, ajustando lo que podíamos invertir dependiendo de su precio.

En paralelo trabajamos con campañas DSA con el objetivo de potenciar nuestros Top Ventas a través de otra tipología de campaña (además de shopping) llevando también la presencia a la parte de search.

Campañas Display con Remarketing Dinámico para impactar a los usuarios interesados que nos habían visitado previamente.

Los productos con un ticket más bajo tenían también un CPC más bajo, pero costaba más hacer que llegarán a los ROAS objetivo, por lo que, y amparándonos en el ticket medio del resto de productos, se decidió establecer un pedido mínimo de 15€. Esto ayudó no solo a que aumentará el ticket medio global, sino también los pedidos (tanto en volumen como en unidades) de aquellos productos con un ticket más bajo.

Al contar con un presupuesto limitado, teníamos la necesidad de filtrar las búsquedas que nos traían conversiones, y dado el alto volumen de búsquedas diarias realizamos un exhaustivo trabajo de negativización eliminando todas aquellas búsquedas con intencionalidad informativa o explicativa a través de listas de negativas a nivel cuenta.

Pronto nos dimos cuenta que había productos que, a pesar de su bajo ticket medio, siempre estaban en el top 3 de top ventas. Utilizando Analytics, con un informe personalizado pudimos ver que las unidades vendidas por compra única eran muy altas, por lo que decidimos crear packs que agruparan más de una unidad con un % de descuento.

Con esto conseguimos mantener el CPA pero mejorar el ROAS, ya que la captación era similar pero el retorno era mayor.

Del mismo modo también creamos diferentes Packs que incluían productos top ventas + recambios o accesorios de lo que era el producto principal. Esto nos ayudó no solo a potenciar más el producto protagonista en sí, sino también a elevar el ticket medio global.

RESEÑAS

Se nota que son muy profesionales y que están especializados en la captación de tráfico de pago y en eCommerce. Continuamente actualizados y en cada reunión proponen nuevas acciones