Conversiones personalizadas de facebook

Conversiones personalizadas de Facebook Ads: eventos estándar y personalizados

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Facebook Ads, esa herramienta de publicidad en redes sociales con cientos de funcionalidades y recovecos que no muchos anunciantes conocen. Tras nuestra entrada sobre los tipos de audiencias en Facebook Ads, hoy cambiamos el rumbo y miramos a las formas de medir las conversiones que se producen en tu sitio web, cuáles hay, cómo se instalan y la utilidad de cada una. Dentro de la plataforma podemos diferenciar entre los eventos estándar y las conversiones personalizadas de Facebook Ads ¿Empezamos?

Eventos estándar y conversiones personalizadas de Facebook Ads

Eventos estándar

Los eventos son la forma que tenemos de comunicarnos con Facebook Ads y medir las acciones de los usuarios que visitan nuestro sitio web mediante una de nuestras campañas.  Son acciones predefinidas por Facebook, que tienen lugar en el sitio web y con los que podemos registrar y optimizar conversiones y crear audiencias. El primer paso es instalar el píxel de Facebook ya sea manualmente o usar una integración con partners. Este fragmento de código recogerá todas las acciones que se realizan en el sitio web y recopilará los datos necesarios para optimizar tus anuncios en Facebook. 

Una vez instalado, podemos empezar a insertar los eventos que nos interesan, Facebook Ads nos ofrece una gran variedad de eventos estándar donde elegir, con las acciones más comunes que realizan los usuarios (compra, añadir al carrito, cliente potencial, etc.) 

Se debe tener cuidado al copiar el código del evento, porque hay distinción entre mayúsculas o minúsculas. Imagina que vas a crear un evento de añadir al carrito, ‘AddToCart’, pero sin querer lo escribes manualmente como ‘addtocart’, drama. Facebook mostrará un evento no estándar, sino personalizado en sus informes. 

Eventos personalizados de Facebook Ads

Si ninguno de los anteriormente mencionados se ajusta a tus necesidades, no te preocupes, puedes crear eventos personalizados para acciones que sean relevantes, de manera similar a los estándar. Al igual que los eventos estándar, al configurarlos con el código píxel o API de conversiones, puedes registrar eventos, optimizar anuncios y crear nuevas audiencias importantes. 

Configuración de eventos

Nos encontramos ante dos maneras de insertar el evento en nuestro sitio web: manualmente tocando el código o con una herramienta de Facebook. Dejamos que decidas cuál es tu predilecta. 

  • Manualmente: si eres familiar manejando código, simplemente escoge esta opción, copia y pega el fragmento de código justo debajo del píxel, antes del
  • Herramienta de configuración de eventos: no hace falta conocimiento de código para esta opción, puedes crear eventos mediante URLs o eligiendo un botón dentro de la página que te interesa medir y añadir ahí el evento. Simple y fácil de usar.

Conversiones personalizadas de Facebook Ads

Las conversiones personalizadas de Facebook Ads también nos permiten registrar el  comportamiento de los usuarios, pero no se necesita editar el código del sitio web ni el píxel para instalarlo. Funcionan de manera parecida a los objetivos de destino de Google Analytics, mediante unas reglas muy sencillas. Una forma de diferenciar estas conversiones de es mediante su símbolo, los estándar tienen un icono identificable para cada evento, los eventos personalizados están acompañados de una etiqueta azul y estas conversiones personalizadas tienen un icono de estrella. A continuación, mostramos el ejemplo de cómo crear una conversión personalizada en Facebook Ads, mediante una regla de URL, cuando el usuario visite una página que contenga “gracias-por-contactar” saltará esta conversión.

Una vez creados los eventos y conversiones, procedemos a configurarlos dentro de nuestro Business Manager, pero cuidado, Facebook Ads solo permite la optimización de 8 eventos máximo para tus campañas. Puedes crear tantos como quieras, pero a la hora de utilizarlos, mucho cuidado con este límite. Elige qué eventos de conversión son útiles para ti y cíñete a ellos. Normalmente usarás entre 5 y 7 eventos importantes.

¿Dónde escogemos los eventos que más nos interesan? Si eres administrador del negocio es simple: 

Administrador de eventos → Medición de eventos agregados → Administrar eventos

Comprobar los eventos y conversiones que saltan en cada página

Una vez instalado el píxel de Facebook Ads y los eventos o conversiones necesarios, ¿cómo comprobamos que lo hemos hecho bien? dos opciones, una fuera de la plataforma y otra dentro.

  • Herramienta de probar eventos dentro de Facebook: dentro del administrador de eventos de tu Business Manager, puedes navegar por varias páginas y comprobar qué evento o conversión salta en cada una a tiempo real (igual que en Google Analytics). 

  • Facebook Píxel Helper (extensión del navegador): si no lo tienes instalado, no esperes más, da información sobre el píxel y eventos en cada página que visites, pero no solo en tu sitio. Puedes investigar cómo trabajan otras webs, es muy curioso. 

facebook pixel helper
Una vez establecidos los eventos y/o conversiones a los que optimizar nuestros anuncios en Facebook Ads, ¿cuál crees que te puede interesar más? ¿conocías la existencia del Píxel Helper? ¡Cuéntanos! Si quieres hacer alguna consulta, nos puedes encontrar en LinkedIn o a través del formulario de contacto ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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